MINDSET PELAYANAN TERKAIT SARANA TOILET
MINDSET PELAYANAN TERKAIT SARANA TOILET
Keberadaan sarana toilet pada kantor pelayanan publik menjadi salah satu fasilitas yang wajib disediakan. Sarana toilet sangat dibutuhkan pengguna layanan pada saat berkunjung di kantor tersebut.
Buruk atau tidak tersedianya toilet yang representatif bagi pengguna layanan di kantor pelayanan publik, akan mencoreng keberhasilan sebuah kantor karena tidak dapat memberikan layanan terbaik. Jika pengguna layananan mengirimkan pengaduan / keluhanan terkait sarana toilet yang tidak memadai melalui atasan secara hirarki dari kantor tersebut, maka pimpinan di kantor tersebut bisa ditegur karena tidak dapat memberikan pelayanan dengan baik.
Ketiadaan toilet yang berfungsi dengan baik dan buruknya sanitasi toilet akan berimbas pada penurunan kualitas pelayanan, memperburuk citra dan kepercayaan publik terhadap kantor tersebut.
Ketua Pengadilan Agama Jayapura Dra. Farida Hanim, M.H. (Rabu, 10/3/2021) menegaskan “Salah satu perhatian kami dalam memberikan layanan adalah menyediakan sarana toilet yang nyaman dan representatif bagi pengunjung di kantor ini. Jangan sampai pengunjung mengerutkan jidat atau menutup hidung rapat-rapat pada saat menggunakan sarana toilet disini”.
“Kami sudah berusaha memberikan layanan terbaik dikantor ini dengan memberikan sarana toilet agar tidak terlihat kotor, air bersihnya terpenuhi, pencahayaannya cukup, udaranya tidak pengap, baunya harum dan saluran sanitasinya lancar. Kenyamanan bagi pengunjung saat menggunakan sarana toilet di sini itu sama pentingnya dengan kenyamaan bagi pengunjung pada saat berada di ruang tunggu. Pengunjung dikantor ini merupakan tamu yang harus kami perlakukan dengan excellent, karena kantor ini dibangun untuk melayani masyarakat pencari keadilan disini, sehingga maindset ini yang kami jadikan pijakan dalam memberikan pelayanan.” Imbuhnya.
Keseriusan Pengadilan Agama Jayapura dalam memberikan pelayanan terkait sarana toilet dirasakan pula oleh para pencari keadilan yang berperkara di Pengadilan Agama Jayapura. Ayi Kurnia warga Entrop Jayapura, yang kami wawancarai, menyatakan bahwa beliau sangat kagum dengan perubahan pelayanan terkait sarana toilet di Pengadilan Agama Jayapura.
“Sarana toilet di Pengadilan Agama Jayapura sudah sangat bagus, apalagi jika dibanding dengan beberapa waktu sebelumnya. Jika sebelumnya masih banyak hal yang perlu ditingkatkan, untuk saat ini fasilitas toilet di Pengadilan Agama Jayapura sudah sangat baik dan belum ada yang perlu ditambahi lagi. Dalam skala 1 sampai 10, nilai pelayanan terkait sarana toilet di Pengadilan Agama Jayapura saya beri nilai 10”, tegasnya.
